常見問題（FAQ）
整理消費者最常詢問的問題，讓您快速找到所需資訊。如仍有其他問題，歡迎透過客服信箱、LINE 官方帳號或客服專線與我們聯繫。
訂單相關
Q：如何查詢訂單？
A：登入會員後可至「會員中心 > 訂單紀錄」查詢訂單狀態；如有任何問題，也歡迎聯絡客服協助查詢。
Q：下單後多久會出貨？
A：現貨商品通常於付款完成後 1–3 個工作天內安排出貨；預購商品依商品頁公告時間為準。
付款相關
Q：提供哪些付款方式？
A：提供信用卡、ATM 虛擬帳號、LINE Pay 等付款方式，實際付款選項依結帳頁面顯示為準。
配送相關
Q：提供哪些配送方式？
A：目前提供黑貓宅急便及新竹物流配送，配送方式依商品及訂單內容安排。
退換貨相關
Q：可以退貨嗎？
A：依消費者保護法規定，商品享有 7 日鑑賞期（非試用期），詳細規範請參閱退換貨政策。
Q：如何申請退換貨？
A：請於收到商品 7 日內聯絡客服，提供訂單編號、姓名、聯絡電話及商品照片，我們將協助您辦理。
商品相關
Q：商品有保固嗎？
A：部分電子商品提供原廠保固，保固期限依商品頁說明為準。
Q：如何聯絡客服？
A：
客服信箱：aromafamily@mail2000.com.tw
客服專線：04-23016715
LINE 官方帳號：@aromafamily
服務時間：週一至週五 10:00－16:00（例假日及國定假日暫停服務）